Establecer los parámetros bajo los cuales la Compañía realiza el tratamiento de la información personal que capta, utiliza, conoce de terceros, recolecte, almacene, circule y custodie en los archivos físicos, digitales y bases de datos de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. Planautomotor, cumpliendo con las disposiciones de la ley vigente en el territorio ecuatoriano y con las mejores prácticas de la industria.

Esta política se encuentra dirigida nuestros clientes adjudicados y no adjudicados, clientes liquidados, potenciales clientes, empleados, ex-empleados, proveedores, accionistas, concesionarios y demás Titulares y causahabientes de los datos personales registrados en cada una de nuestras bases de datos.

1. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
2. Dato sensible: Aquel dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
3. Almacenamiento: Implica la conservación en una forma que permita la identificación de los interesados durante un periodo no superior al necesario para los fines para los que fueron recogidos o para los que se traten ulteriormente los datos personales.
4. Archivo: Se entiende por archivo los depósitos ordenados de datos, incluidos datos personales y suponen, como mínimo, que los datos han sido recolectados, almacenados y eventualmente, usados, son una especie de base de datos que contiene datos personales susceptibles de ser tratados.
5. Eliminación (supresión): La caducidad del dato, es la garantía de conformidad con la cual ninguna información tiene vocación de perennidad, razón por la cual, una vez cumplida su finalidad o transcurrido el término previsto para su uso o verificada la ilegalidad del tratamiento o el desconocimiento de la finalidad, el titular puede solicitar su supresión.
6. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, sea cliente, proveedor, empleado, o cualquier tercero que, debido a una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a la Compañía.
7. Autorización: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.
8. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.
9. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Para efectos de esta política, ejercerá como responsable.
10. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Para efectos de esta política, ejercerán como Responsables, en principio, los Proveedores que tengan acceso a la información personal de los clientes, empleados y accionistas.
11. Proveedor: Toda persona natural o jurídica que preste algún servicio a Plan Automotor Ecuatoriano S.A. en virtud de una relación contractual.
12. Recolección: La recolección de datos es la actividad que consiste en la recopilación de información necesaria para que una persona pueda interactuar con otras o con una o más empresas y/o entidades para que sea plenamente individualizada del resto de la sociedad, haciendo posible la generación de flujos de información que contribuyen con el crecimiento económico y el mejoramiento de bienes y servicios. No se podrán recolectar datos personales sin autorización del Titular.
13. Transferencia o comunicación: Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de velación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.
14. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de ecuatoriano cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
15. Aviso de privacidad: Comunicación verbal, escrita o electrónica generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
16. Uso: El uso consiste en realizar los fines exclusivos para los cuales fue entregada la información por el titular, en relación con el objeto de la base de datos y con el contexto en el cual estos fueron suministrados.

Esta Política y los procedimientos contenidos en el presente instrumento, tienen como base el marco legal mencionado a continuación, cuyo fin es la protección de la información que ha sido suministrada voluntariamente por nuestros clientes adjudicados y no adjudicados, clientes liquidados, proveedores, empleados, ex-empleados, codeudores, otros Titulares y derechohabientes.

1. Registro Oficial No.459, 26 de Mayo 2021
2. Ley Orgánica De Protección De Datos Personales

Plan Automotor Ecuatoriano S.A. Planautomotor garantiza la protección del Habeas Data y todas las actuaciones que deben tomarse en cuenta al momento de la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio de datos personales. Por lo tanto, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. Planautomotor se rige por los siguientes principios:

1. Principio de legalidad: Debe darse especial observancia a las disposiciones vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos.
2. Principio de libertad: El tratamiento de datos personales sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización.
3. Principio de finalidad: El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual debe serle informada al respectivo titular de los datos personales.
4. Principio de veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. La compañía prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
5. Principio de transparencia: Se debe garantizar el derecho que tiene todo Titular de obtener, en cualquier momento y sin restricciones, la información acerca de sus datos personales que sean de su titularidad.
6. Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.
7. Principio de seguridad: Los datos personales e información tratada son objeto de protección de la compañía, quien utilizará todas las medidas administrativas y tecnológicas que sean posibles y necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.
8. Principio de confidencialidad: Todos los colaboradores de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor que administren, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en Bases, Archivos o Bancos de Datos, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelarla a terceros, todos los datos personales, comerciales, contables, técnicos, o de cualquier otro tipo suministrados durante la ejecución y ejercicio de sus funciones.

La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular de estos. Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento se requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior. Para el caso particular de los sistemas de grabación de seguridad empleados en los establecimientos de comercio y sede principal de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, el consentimiento se podrá manifestar por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas, por lo cual informará a los Titulares de datos personales que se encuentran en una zona de videovigilancia mediante señales o aviso, el cual debe ser visible y legible donde en el lugar donde opere el Sistema de Videovigilancia.

La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, grabación de llamada, de forma oral o mediante conductas inequívocas del Titular que permiten concluir que otorgó la autorización, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que otorgó la autorización.

La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:

1. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
2. Datos de naturaleza pública.
3. Casos de urgencia médica o sanitaria.
4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
5. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Los Titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al Titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó. Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados como, por ejemplo, para fines publicitarios o de estudios de mercado, manteniendo vigentes los demás fines del Tratamiento que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el Titular está de acuerdo.

1. Ejecución de cualquier contrato suscrito con la Compañía.
2. Pago de obligaciones contractuales.
3. Envío de información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de la misma.
4. Soporte en procesos de auditoría externa e interna.
5. Envío y Recepción de mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención al cliente.
6. Registro de la información de los accionistas, candidatos, clientes, empleados y proveedores en la base de datos de las Compañía.
7. Contacto con candidatos, clientes, empleados o proveedores para el envío de información relacionado con la relación contractual y comercial que tenga lugar.
8. Recolección de datos para el cumplimiento de los deberes que como responsable de la información y datos personales, le corresponde a la Compañía.
9. Para proporcionarle un efectivo servicio al cliente.
10. Cualquier otra finalidad que resulte en el desarrollo del contrato o la relación entre titular y la Compañía.
11. Realizar actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia para la colocación de planes de compra programada o de terceros vinculados por Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor para el desarrollo del objeto social, incluso con posterioridad a la terminación del contrato de compra programada por cualquiera de las causales establecidas en el mismo o por pago total del Plan.
12. Informar sobre cambio de productos, servicios y descontinuación de bienes.
13. Realizar actividades de facturación, consultas, prevención de fraude, verificación de referencias personales, comerciales y laborales, consulta ante las centrales de información de riesgo o consulta de las páginas web y las listas emitidas por las diferentes entidades privadas y/o gubernamentales, nacionales o extranjeras, antecedentes penales y disciplinarios y todas aquellas actividades que Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor considere necesario.
14. Realizar llamadas de bienvenida al sistema de compra programada y de verificación de la información aportada para la autorización de las solicitudes, para la aprobación de su capacidad de pago, de las cesiones de derechos, o de un otro sí al contrato de compra programada.
15. Realizar llamadas de adjudicación en la cual se capturan datos (ingresos, egresos, empresa en la cual labora, reportes en centrales de riesgo) que permita a Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor a realizar el estudio de las operaciones de financiamiento.
16. Informar acerca del estado de su Plan, Contrato u Obligación, aceptación de cambio de bien o porcentaje, Adjudicación, estudio para la capacidad de pago y estado de la entrega.
17. Realizar gestión de cobranza (escrita, telefónica o personal), recaudo, control, comportamiento, hábito de pago, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos, servicios y reporte ante las centrales de información de riesgo.
18. Contactar al cliente vigente o después de cancelada su obligación con Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor por cualquier medio (telefónico, correo electrónico, comunicaciones, mensajes de texto a través de su línea celular) para ofrecerle la póliza de seguros colectiva o individual y para promoción de planes de prevención de accidentes.
19. Evaluar la calidad del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios y productos.
20. Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios contratados con Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor
21. Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes (suscriptores, adjudicados, ganadores), empleados, proveedores, aliados, concesionarios, outsourcing y demás terceros públicos y/o privados, relacionados directa o indirectamente con el objeto social de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor.
22. Informar sobre cambios de productos y servicios relacionados con el giro ordinario de los negocios de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor.
23. Compartir información con cualquier aliado de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor.

Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, llevará a cabo el tratamiento de información personal de sus empleados y su núcleo familiar con la finalidad de cumplir con las obligaciones que emanan de las respectivas relaciones laborales tales como, pagos de nómina, otorgamiento de beneficios, evaluaciones de desempeño, mejoramiento de los programas de entretenimiento, entre otros.

Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, tendrán un archivo en el cual se almacenarán indefinidamente los datos personales de todos los Empleados que hayan terminado su relación laboral. Este archivo tendrá como finalidad:

1. Servir como base para la expedición de los certificados laborales.
2. Servir de base para el otorgamiento de referencias laborales a potenciales empleadores del Ex empleado.
3. La información almacenada en este archivo podrá ser estudiada, analizada y utilizada por Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, a efectos de considerar al Exempleado en los procesos de contratación de personal que se lleven a cabo, para un potencial reingreso.

De otra parte, conforme con lo señalado en el literal anterior, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, con ocasión de los eventos, capacitaciones o demás actividades llevadas a cabo por éstas, podrán grabar y tomar audios, videos o fotos de los empleados del desarrollo de éstos. Estos audios, videos o fotos podrán ser utilizados por la Sociedad en boletines, informes sectoriales, publicaciones, y en general en cualquier actividad, incluso una vez el empleado se retire de la trabajar, es decir una vez la persona sea considerada como un ex-empleado.

Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, tendrán un archivo en el cual se almacenarán indefinidamente los datos personales de todos los Empleados que hayan terminado su relación laboral. Este archivo tendrá como finalidad:

1. Evaluar su desempeño;
2. Establecer, gestionar o terminar las relaciones comerciales o verificar las referencias;
3. Proveer las métricas de negocio, y las demás que se establezcan en los acuerdos o contratos que se suscriban con el Proveedor respectivo.
4. El Tratamiento de los datos que se recolecten en virtud de lo dispuesto en el presente acápite será llevado a cabo y estará vigente mientras se mantenga la finalidad por la cual fueron recolectados los datos respectivos.

Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, llevará a cabo el Tratamiento de información personal de los Directores y miembros de la Junta de Accionistas, con el objeto de dar cumplimiento a cualquier requerimiento de las autoridades competentes, y con el fin de cooperar con ellas en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, a cualquier responsabilidad legal. Además de:

1. Control de participación accionaria y publicación de los accionistas con mayor participación.
2. Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas, legales, fiscales y regulatorias.
3. Cumplimiento de obligaciones legales y ejercicio de los derechos que se deriven de la condición y miembro de Junta de Accionistas de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor.
4. Envío de información relativa a Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, así como las convocatorias a reuniones de Junta General de Accionistas y de Directorio para el normal desarrollo de la relación contractual.

En aplicación de lo establecido en la Ley, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, procederá a efectuar el Tratamiento de la Información Personal, de niños, niñas y adolescentes, respetando el interés superior de los mismos como lo consagra la Constitución Política y asegurando, en todos los casos, el respeto de sus derechos fundamentales y garantías mínimas. En todos los eventos en los que se requiera darle Tratamiento a la Información Personal de menores de edad, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, obtendrá la Autorización de sus representantes legales, que para este efecto son padre y/o madre o tutor.

Compartir la información con:

1. El o los Encargados del Tratamiento.
2. Las personas que tengan la calidad de proveedores, accionistas, aliados, corredores de seguros, aseguradoras, concesionarios, outsourcing y demás terceros relacionados directa o indirectamente con el objeto social de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, especialmente, pero sin limitarse a: publicidad, mercadeo, promociones, ventas, facturación, recaudo, cobranza, soporte, comunicación, archivo, custodia de títulos valores, alianzas.
3. Las personas naturales o jurídicas con las que Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, adelante gestiones para efectos de dar cumplimiento a sus obligaciones comerciales, contractuales, legales, administrativas y demás.
4. Los terceros que manejan bases de datos para las finalidades establecidas en la presente Política.

Proveer información a las autoridades que lo soliciten expresamente y en ejercicio de sus funciones o para responder requerimientos administrativos y/o judiciales.

Si el titular proporciona Datos Personales a Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, ésta información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y no se procederá a vender, licenciar, transmitir o divulgar la misma fuera de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, salvo que el titular nos autorice expresamente a hacerlo, sea necesario para permitir a los contratistas prestar los servicios que les hemos encomendado, con el fin de proporcionarle al titular los productos o servicios, sea divulgada a las entidades que prestan servicios de marketing en nombre de la Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor o a otras entidades con las cuales Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor tenga acuerdos de mercadeo conjunto, tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración, o según sea requerido o permitido por la ley.

Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente subcontrate con terceros el procesamiento de la información personal del titular o proporcione la información personal a terceros prestadores de servicios o aliados, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se les prohíbe el uso de su información personal para fines propios y se les impide que divulguen la información personal a otros.

A fin de poner en práctica los propósitos descritos anteriormente, sus datos personales podrán ser divulgados con los fines dispuestos con anterioridad al personal de recursos humanos, encargados, consultores, asesores, aliados y accionistas, proveedores de tecnología y demás estudios que requiera la Compañía o eventos con finalidades comerciales.

De igual forma Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor podrá transferir o transmitir (según corresponda) los datos personales a otras compañías en el extranjero por razones de seguridad, eficiencia administrativa y mejor servicio, de conformidad con las autorizaciones de cada una de estas personas. Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, ha adoptado las medidas de seguridad internas necesarias para proteger la información, así como ha solicitado la implementación de medidas similares por parte de los encargados.

Una vez cese la necesidad de tratamiento de los datos, los mismos podrán ser eliminados de las bases de datos de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor o archivados en términos seguros a efectos de que solamente sean divulgados cuando a ello hubiere lugar de acuerdo con la ley. Dichos datos no serán eliminados a pesar de la solicitud del titular, cuando la conservación de estos sea necesaria para el cumplimiento de una obligación o contrato.

Dado que el indebido uso de los datos sensibles puede afectar la intimidad del titular o generar su discriminación, está prohibido suministrar datos sensibles a quienes lo requieran salvo en caso de ser necesario será remitida con la correspondiente autorización. Se podrá hacer uso y tratamiento de los datos catalogados como sensibles cuando:

1. El Titular o su representante haya dado su autorización de manera expresa, previa o concomitante a dicho tratamiento en relación con el dato recolectado, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
2. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
3. El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
4. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
5. El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
6. El Tratamiento de los datos personales de los menores de edad son temas sensibles en razón de asegurar los intereses y derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.

Dependiendo de la naturaleza de las relaciones permanentes u ocasionales que cualquier persona titular de datos personales pueda tener con Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, la totalidad de su información puede ser transferida al exterior, sujeto a los requerimientos legales aplicables, con la aceptación de la presente Política, autoriza expresamente para transferir su informaciónpersonal. La información será transferida, para todas las relaciones que puedan establecerse con Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor.

Sin perjuicio de la obligación de observar y mantener la confidencialidad de la información, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor tomará las medidas necesarias para que esos terceros conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendido de que la información personal que reciban únicamente podrá ser utilizada para asuntos derivados de la relación con Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor y solamente mientras ésta dure, y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente.

Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, también puede intercambiar Información Personal con autoridades gubernamentales o públicas de otro tipo (incluidas, entre otras autoridades judiciales o administrativas, autoridades fiscales y organismos de investigación penal, civil, administrativa, disciplinaria y fiscal), y terceros participantes en procedimientos legales civiles y/o sus contadores, auditores, abogados, casas de cobro y otros asesores y representantes, porque es necesario o apropiado:

1. Para cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas a las de su país de residencia;
2. Para cumplir con procesos jurídicos;
3. Para responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno, y para responder las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno, distintas a las de su país de residencia;
4. Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;
5. Para proteger nuestras operaciones;
6. Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de terceros;
7. Obtener las indemnizaciones aplicables o limitar los daños y perjuicios que nos puedan afectar.

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 8 de Quinto Suplemento del Registro Oficial No.459, 26 de Mayo 2021
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales;
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la agencia de regulación y control de las Telecomunicaciones Tratamiento cuando el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta Política, Quinto Suplemento del Registro Oficial No.459, 26 de Mayo 2021
5. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

En caso de inquietudes acerca de esta Política, o cualquier inquietud o reclamo, o en caso de ejercicio de queja, rectificación, actualización, consulta, o solicitud de acceso o de sustracción de datos, o con respecto a la administración de la Política, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor a designado según lo requerido por la ley a un delegado de protección de datos con el cual se puede contactar por los siguientes medios.

1. Vía telefónica al 1800·ChevyPlan
2. Correo electrónico: proteccion.datos@chevyplan.com.ec

Una vez el cliente ponga en conocimiento al delegado de protección de datos designado por Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, se dará trámite a la consulta, solicitud o queja.

El titular podrá consultar a Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor respecto de los datos personales que Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor tenga almacenados en sus bases de datos, para lo cual será necesario que el solicitante o su representante legal acrediten previamente su identidad. Dicha consulta será atendida por Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor en un término máximo de diez (15) días laborables contados a partir de la fecha de recibo de esta. Este plazo podrá ser ampliado por Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor en una sola ocasión, en cuyo caso le serán informados los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso será superior a cinco (5) días laborables siguientes al vencimiento del primer término.

La solicitud o petición relacionada con reclamos o supresión de los datos personales del titular deberá ser atendida en un término máximo de quince (20) días laborables desde el recibo de la solicitud o petición. Para la correcta y completa consideración de la petición, solicitud o reclamo, es indispensable que indique, su número de identificación, la dirección de notificaciones y los documentos que quiere hacer valer, de conformidad con el caso en particular.

Los clientes de Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor podrán actualizar sus datos personales a través de forma física o a través de la Línea de Atención Integral.

1. El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
2. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento, remitiéndola a través de la dependencia designada.

El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en la Ley de protección datos vigente, así como las demás normas que los modifiquen o adicionen.

1. Nombres y Apellidos del Titular
2. Número de identificación.
3. Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar al reclamo.
4. Dirección de correo electrónico para la notificación.
5. El escrito debe estar acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
6. Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
7. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.

Si la solicitud o petición no tiene los datos y hechos suficientes que permitan a Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor atenderla de forma correcta y completa, se requerirá al Titular dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud, petición o reclamo para que subsane el escrito de solicitud o petición. Después de transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, si el solicitante no ha subsanado según lo requerido, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor entiende que ha desistido de su solicitud.

Los titulares, o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor garantizará el derecho de consulta, suministrando a los titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular, habilitando medios de comunicación electrónica u otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad.

Queda excluido el tratamiento de datos personales de menores, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública. Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor debe capacitar a sus colaboradores sobre los eventuales riesgos a los que se enfrentan los menores respecto del tratamiento indebido de sus datos personales, y proveer su uso responsable y seguro teniendo en cuenta su derecho a la privacidad y la protección de su información personal.

1. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.
2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente a la persona natural o jurídica encargada del tratamiento.
8. Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente los datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
9. Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
10. Tramitar las consultas y reclamos formulados.
11. Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
12. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a las políticas de tratamiento de Datos y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

De conformidad con lo dispuesto en la ley de protección de datos, Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor, se compromete a adoptar las instrucciones que para tal efecto imparta la Agencia De Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), Plan Automotor Ecuatoriano S.A. – Planautomotor declara que posee políticas de seguridad de la información y una infraestructura tecnológica que protege de manera razonable la información personal recolectada, limitando el acceso a terceros en la medida de lo posible. Sin embargo, la compañía realiza esfuerzos continuados para mejorar los estándares de seguridad que protegen la información personal recolectada.

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La presente política rige a partir del mes de diciembre del 2021 y deja sin efectos los reglamentos, manuales o políticas especiales que se hubiesen podido adoptar con anterioridad.